ПРАВИЛА ТА УМОВИ

Ці Правила та умови (далі – Правила) регулюють порядок та умови продажу продовольчих товарів компанією Too food на сайті, доменом якого є https://toofood.app/, і пов'язаного з ним мобільного додатка, а також всіх пов'язаних із ним сайтів або додатків (далі по тексту сайт та/або додаток використовуються у значенні “Додаток”). Too food є законним користувачем Додатку та прагне забезпечити якомога більш комфортні та швидкі покупки.

Перед тим, як здійснити замовлення товару у Додатку, Вам слід ознайомитись з цими Правилами, Умовами користування, Політикою конфіденційності та Правилами повернення грошових коштів. Too food вживає всіх заходів, аби ваші персональні дані були захищені, а права – дотримані.

ЗМІСТ:

1. Визначення понять;
2. Загальні положення;
3. Порядок продажу товарів та отримання замовлення;
4. Оплата товарів;
5. Промокоди або інші пропозиції чи знижки;
6. Права та обов’язки сторін;
7. Порядок вирішення спорів.

ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

1.1. У даних Правилах терміни вживаються у наступних значеннях:

1. Додаток – сайт із доменним ім’ям [...] та пов’язаний з ним додаток, а також усі інші, пов’язані із ним сайти та додатки;
2. Продавець (Продавці) – суб’єкт господарювання, незалежно від організаційно-правової форми, що пропонує продаж власних товарів у Додатку. У даних Правилах під Продавцем також розуміються наймані працівники, підрядники чи виконавці суб’єкта господарювання, якщо при цьому вони виконують обов’язки такого суб’єкта господарювання, передбачені даними Правилами;
3. Покупець – фізична особа-користувач Додатку 14-річного віку, що має неповну цивільну дієздатність та має достатньо повноважень для купівлі Товару. У випадках, встановлених законом, продаж Товарів може бути здійснено особі, що не досягла 14-річного віку, проте замовлення, розміщене нею на сайті, відповідає її фізичному, духовному чи соціальному розвитку та стосується Товару, який має невисоку вартість;
4. Товар – харчові продукти у натуральному або переробленому вигляді, призначені для використання людиною в якості їжі, бутильована питна вода, а також біологічно активні добавки, що пропонуються Продавцями до продажу у Додатку;
5. Непридатний харчовий продукт – харчовий продукт, який містить сторонні речовини та/або предмети, пошкоджений в інший спосіб та/або зіпсований у результаті механічних, та/або хімічних, та/або біологічних факторів.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Too food – компанія, основною діяльністю якої є управління технологічною платформою, яка дозволяє місцевим закладам (далі – “Продавці”) у деяких регіонах України пропонувати свої продукти у Додатку. Too food у відносинах з покупцями виступає комерційним агентом та здійснює продаж товарів від імені Продавців.

2.2. У відносинах між Покупцями та Продавцями Too food діє як посередник, до завдань і обов'язків якого входить виключно управління Додатком для забезпечення взаємодії між сторонами. Too food за жодних обставин не несе відповідальності за якість продуктів, що пропонуються в Додатку, умови та порядок їх передачі.

2.3. Оформлюючи замовлення у Додатку Покупець укладає договір купівлі-продажу з Too food в якості комерційного агента на умовах, визначених цими Правилами

2.4. Отримуючи доступ до Додатку та виконуючі всі необхідні для початку користування Додатком дії (будь то реєстрація, авторизація тощо), усі Покупці та Продавці повністю та беззастережно підтверджують та однозначно погоджуються з цими Правилами, Умовами користування, Політикою конфіденційності, Правилами повернення грошових коштів та іншими актами, опублікованими Too food. Якщо Покупець чи Продавець не згоден із цими Правилами, він зобов'язується утриматися від використання Додатку.

2.5. Покупець розуміє та у повному обсязі погоджується з тим, що описи, ціни або фотографії Товарів, доступних у Додатку, публікуються на основі інформації та документів, наданих Продавцями. У зв’язку з чим Too food не може гарантувати відсутність неточностей у таких описах, цінах та/або фотографіях. Водночас, Too food вживає всіх необхідних заходів аби здійснювати перевірки та контроль за правильністю вказаних даних та стимулювати Продавців до належного виконання їх обов’язків перед покупцями.

2.6. Too food залишає за собою право у будь-який час, незалежно від наявності порушень з боку Продавця видаляти будь-який Товар з Додатку, змінювати зміст описів, зображень та цін у випадку виявлення порушень.

2.7. Покупець погоджується з тим, що можливість передачі Товарів, розміщених у Додатку, залежить від їх наявності у Продавця та правильності зазначення останнім доступної кількості. У зв'язку з цим Покупець підтверджує та погоджується з ймовірністю того, що під час виконання замовлення Товар може виявитися недоступними. У такому випадку Too food вживає заходів для повідомлення про вказаний факт Покупця у розумні строки.

2.8. Покупець у повному обсязі розуміє та погоджується, що замовлення та передача Товарів можуть бути недоступні в окремих регіонах та населених пунктах України. Замовлення Товарів може бути не доступно в окремих торговельних об’єктах Продавців. Перед тим, як здійснити замовлення Товару, Покупець зобов’язується ознайомитись з доступними місцями отримання Товарів.

2.9. Покупець несе відповідальність за правильність вказаних під час користування Додатком даних. У випадку, коли неналежне виконання обов’язків Продавця чи Too food було спричинено ненаданням Покупцем точної, повної та достовірної інформації, Продавець та Too food не несуть жодної відповідальності.

2.10. Ці Правила є обов’язковими до виконання Продавцями та Покупцями та мають повну юридичну силу з моменту їх опублікування. Too food залишає за собою право змінювати дані Правила на власний розсуд без будь-якого попереднього погодження з Продавцями чи Покупцями. До правовідносин, що виникли до моменту опублікування нової редакції Правил застосовуються положення Правил, чинних на момент виникнення правовідносин.

2.11. Продавці та Покупці зобов’язуються з розумною періодичністю переглядати дані Правила з метою їх перевірки на наявність оновлень. У випадку, коли Too food вносить до даних Правил суттєві зміни, Too food зобов’язується завчасно у розумні строки повідомити про це Продавців та Покупців, шляхом розміщення інформаційного повідомлення у Додатку. У такому випадку Покупці та Продавці зобов’язуються ознайомитись з оновленнями Правил та у випадку, коли вони не погоджуються з ними частково або у повному обсязі – припинити користування Додатком.

ПОРЯДОК ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Покупець гарантує, що перед замовленням Товару він у повному обсязі ознайомився з характеристиками Товару, зокрема його розмірами, складом, зображенням, ціною. Покупець розуміє та погоджується, що Товар, розміщений у Додатку може мати незначний термін придатності.

3.2. Для замовлення Товару Покупець самостійно ознайомлюється з асортиментом конкретного Продавця, характеристиками Товарів та переміщує обрані Товари до віртуального кошика. Переміщення Товару до віртуального кошика не є його бронюванням, у зв’язку з чим до моменту, коли Покупець у повному обсязі оформить замовлення, обраний Товар може бути недоступним до покупки у зв’язку з його відсутністю у Продавця.

3.3. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару відображається у віртуальному кошику.

3.4. Перед оформленням замовлення Покупець зобов’язується уважно ознайомитись з переліком Товарів у віртуальному кошику, їх цінами та кількістю. Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату Товару Покупець підтверджує свій вибір та зобов’язується прийняти у власність обрані ним Товари.

3.5. Після оформлення замовлення Покупцю надається [...]-значний код, що підтверджує оформлення замовлення та у подальшому надає Продавцю можливість ідентифікувати таке замовлення. Покупець зобов’язаний не розголошувати наданий код третім особам, крім випадків, коли Покупець делегує отримання замовлення такій третій особі.

3.6. Продавець та Too food не несуть відповідальність за передачу замовлення особі, що не є Покупцем та права на отримання замовлення якій не були делеговані Покупцем, у випадку, коли така особа надала код замовлення, зазначений у Додатку.

3.7. Після оформлення замовлення Покупець має право ознайомитись з часом, доступним для отримання Товарів. Покупець має право отримати Замовлення не раніше часу, зазначеного у Додатку. Покупцю надається не більше 6 (шести) годин від початку часу, встановленого у Додатку для отримання замовлення. У Випадку, коли до закінчення робочого дня Продавця залишається менше 6 годин, Покупець зобов’язаний отримати своє замовлення до закінчення такого робочого дня.

3.8. Продавці самостійно та на власний розсуд встановлюють власний робочий час. Продавці мають право у будь-який момент без будь-якого погодження з Покупцем змінити робочий час. Продавці мають право встановлювати неробочі дні, у які Покупець не може здійснити замовлення та отримання Товару. У такому випадку Too food вживає заходів для повідомлення Покупцю найближчого робочого дня Продавця, у який замовлення може бути прийнято та опрацьовано.

3.9. Продавці мають право не здійснювати передачу замовлених Товарів під час оголошення на території населеного пункту, в якому розташований торговельний об’єкт відповідного Продавця сигналу “Повітряна тривога”. У такому випадку Покупцю надається додатковий час, достатній для отримання Замовлення.

3.10. Покупець у встановлений час зобов’язаний самостійно отримати замовлені Товари у приміщенні Продавця. Під час отримання замовлення Покупець зобов’язаний надати Продавцю [...]-значний код, що підтверджує оформлення замовлення. У випадку ненадання відповідного коду Продавець має право не передавати замовлення у власність Покупця.

3.11. На Покупця покладається обов’язок під час отримання замовлення перевірити найменування, кількість, якість переданих Товарів. У випадку нехтування Покупцем даним пунктом, він втрачає право у майбутньому посилатись на будь-яку невідповідність Товарів замовленню.

3.12. Продавець до моменту передачі Товару у власність Покупця зобов’язаний дотримуватись встановлених законодавством України санітарно-епідеміологічних вимог до зберігання продуктів харчування, зокрема, але не виключно – температурного режиму, допустимого рівня вологості та часу зберігання. Продавець гарантує, що харчові продукти, передані Покупцю є придатними для вживання у їжу, а строк їх придатності не сплив.

3.13. У випадку, коли Продавцем було передано Покупцю непридатний харчовий продукт, Покупець має право на заміну його на Товар, придатний до вживання в їжу, або повернення сплачених коштів.

3.14. Покупець не має права на обмін чи повернення Товару належної якості, придатного до вживання.

3.15. У випадку неотримання Покупцем Товару у встановлений строк, Продавець вживає заходів для з’ясування причин неотримання такого Товару. У випадку, коли Продавець вважає причини неотримання замовлення у встановлений строк поважними, він має право надати Покупцю додатковий час достатній на його думку для отримання такого замовлення.

3.16. У випадку, коли Покупець не надає відповіді щодо причин неотримання замовлення, або Продавець вважає такі причини не поважними, замовлення підлягає скасуванню Продавцем. З такого моменту Покупець втрачає право на отримання замовлення.

ОПЛАТА ТОВАРІВ

4.1. Ціна кожного конкретного Товару, доступного до замовлення визначається Продавцем у Додатку. Too food вживає заходів для забезпечення того, щоб ціни Товарів в Додатку були актуальними і належним чином відображали фактичну ціну, що стягується Продавцем. Проте у певних випадках, що не підпорядковуються Too food, ціна, вказана Продавцем у Додатку, може відрізнятися від фактичної ціни. У таких випадках Продавець несе одноосібну відповідальність за невідповідність цін. Будь-які пов'язані з даним фактом претензії Покупця надсилаються безпосередньо Продавцю.

4.2. Загальна ціна замовлення визначається шляхом складання вартості кожного Товару, доданого Покупцем до віртуального кошику у Додатку.

4.3. Покупець погоджується, що ціни на продукти, зазначені Продавцями в Додатку, не включають вартість пакування. Зокрема, у випадку наявності запиту Покупця щодо надання пакування (пластикових, паперових чи інших пакетів) з нього стягується окрема вартість такого пакування.

4.4. Оплата замовленого Товару відбувається на умовах повної 100% (стовідсоткової) передоплати, шляхом перерахування безготівкових грошових коштів за реквізитами, вказаними в інформаційному повідомленні у Додатку. Оплата Товару здійснюється у національній валюті України – гривні.

4.5. Обов’язок Покупця з оплати Товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми грошових коштів на рахунок Too food.

4.6. Виключно після оплати Товару замовлення вважається оформленим належним чином. Виключно після оплати Товару Покупцю визначається час, доступний для отримання замовлення.

4.7. Використовуючи Додаток та надаючи необхідні банківські реквізити, Покупець надає власну згоду та повноваження Too food видавати чеки про оплату замовлених Товарів. Покупець погоджується отримувати від Too food на адресу електронної пошти, вказаної під час користування Додатком та/або під час замовлення Товару, квитанції за придбані Товари.

4.8. Оплата Покупцем вартості Товару у застосунку, здійснена за вказаними реквізитами, звільняє Покупця від зобов'язання здійснювати оплату такого Товару Продавцю під час отримання замовлення.

4.9. Too food приймає оплати виключно у безготівковій формі за допомогою під’єднаної у Додатку платіжної системи.

4.10. У разі виникнення будь-яких проблем з оплатою через платіжну систему, що використовується у Додатку, Покупець має право зв'язатися зі службою підтримки Too food. Too food у свою чергу докладе всіх можливих зусиль, щоб забезпечити вирішення проблеми. Проте за будь-яких обставин Too food не несе відповідальності за проблеми, викликані перебоями, помилками у роботі платіжної системи або банку Покупця чи іншої фінансової установи.

4.11. Під час здійснення оплати Товарів, Покупець зобов’язується вказати актуальні реквізити картки, зокрема, її номер, термін дії та CVV (CVC) код. За згоди Покупця, картка буде збережена як засіб платежу, пов'язаний із обліковим записом Покупця. Too food не зберігає номери карток на своїх серверах і може переглядати тільки останні чотири цифри карти. Повна інформація зберігається виключно на серверах платіжної системи, за допомогою якої здійснюються платежі.

ПРОМОКОДИ АБО ІНШІ ПРОПОЗИЦІЇ ЧИ ЗНИЖКИ

5.1. Too food має право в будь-який час в односторонньому порядку прийняти рішення про надання деяким Покупцям знижок або інших бонусів у Додатку (далі – Знижки). Такі Знижки можуть бути скасовані Too food будь-коли в односторонньому порядку.

5.2. Продавці мають право встановлювати знижки на окремі Товари в односторонньому порядку. Такі знижки можуть бути скасовані Продавцями в односторонньому порядку у будь-який момент.

5.3. Покупець ознайомлюється та погоджується з тим, що будь-які надані Знижки можуть бути використані протягом терміну дії, встановленого Too food або Продавцем для кожної Знижки.

5.4. Будь-які Знижки, що надаються, можуть застосовуватися тільки до певних Товарів, що пропонуються в Додатку, або тільки за певних обставин (зокрема, але не виключно, перше замовлення, замовлення у певному регіоні, замовлення у певний час доби, замовлення конкретного товару тощо).

5.5. У випадку надання Покупцю промокоду на знижку, такий промокод повинен бути введений відповідно до інформаційного повідомлення у Додатку. Покупець погоджується, що у випадку неправильного введення промокоду, відповідна знижка не буде застосована.

5.6. Кожен окремий Покупець може скористатися кожною окремою Знижкою лише один раз. У звʼязку з цим щодо Знижок можуть діяти обмеження на основі різних характеристик, зокрема, але не виключно пристрою, кредитної/дебетової картки, адреси електронної пошти, номеру телефону за винятком випадків, коли в умовах Знижки Too food або Продавець прямо вказує інше.

5.7. Too food має право в односторонньому порядку скасувати й відкликати вже надану Знижку, якщо стане відомо про використання такої знижки у шахрайський спосіб.

ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Покупець має право:

6.1.1. Вимагати від Продавця та Too food повного та належного виконання умов даних Правил.

6.1.2. Вимагати від Продавця передачі товару у відповідності до замовлення та даних Правил після пред'явлення коду.

6.1.3. Пред’являти претензії до якості Товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та даних Правил.

6.1.4. Повернути Товар, непридатний до споживання або вимагати заміни Товару, якщо така непридатність була виявлена Покупцем під час отримання Товару у Продавця.

6.1.5. Користуватись іншими правами, передбаченими цими Правилами та нормами чинного законодавства України.

6.2. Покупець зобов’язаний:

6.2.1. Надати всю інформацію, необхідну для належного виконання Продавцем умов цих Правил та оформлення замовлення, зокрема, але не виключно:

• дійсну та актуальну адресу електронної пошти;
• актуальний номер мобільного телефону;
• адресу, торговельного об’єкта Продавця, у якій Покупець бажає отримати власне замовлення.

6.2.2. Перед оформлення замовлення уважно ознайомитись зі змістом даних Правил, вартістю Товарів, способами та порядком їх оплати.

6.2.3. Здійснити або забезпечити приймання Товару у Продавця, дотримуючись умов даних Правил.

6.2.4. Перевірити кількість, цілісність та інші характеристики Товару при прийманні його у торговельному об’єкті Продавця.

6.2.5. Виконувати інші обов’язки, що передбачені чинним законодавством України та/або прямо чи опосередковано випливають з умов цих Правил.

6.3. Продавець має право:

6.3.1. Вимагати від Покупця належного виконання обов’язків, які прямо чи опосередковано випливають з умов даних Правил.

6.3.2. Відмовити у передачі Товару Покупцю у випадку закінчення строку для отримання замовлення у випадку, якщо причини такого неотримання будуть визнані Продавцем неповажними;

6.3.3. У будь-який час та на власний розсуд переглядати та змінювати вартість, асортимент Товару, що пропонується до продажу у Додатку.

6.3.4. Проводити розпродажі та пропонувати акційні пропозиції, що, зокрема, передбачають тимчасову можливість придбання Товару за більш низьку ціну.

6.3.5. Здійснювати інші права, передбачені даними Правилами та нормами чинного законодавства України.

6.4. Продавець зобов’язаний:

6.4.1. Здійснити передачу Товару належної якості, кількості та асортименту, погодженого з Покупцем, за адресою торговельного об’єкта доступного та обраного Покупцем у Додатку.

6.4.2. Виконувати інші обов’язки, що передбачені чинним законодавством України та/або прямо чи опосередковано випливають з умов даних Правил.

ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Будь-які спори, що можуть виникнути під час оформлення та видачі замовлень Покупцю, можуть вирішуватися шляхом пред’явлення відповідної претензії, викладеної у письмовій формі Стороні, що порушила зобов’язання за даними правилами. Будь-які претензії, пов’язані з якістю товару та іншими його характеристиками розглядаються Продавцями.

7.2. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення будь-яких суперечок шляхом переговорів. У випадку недосягнення Сторонами згоди щодо вирішення спору, такі спори та розбіжності вирішуються в судовому порядку у відповідності до чинного законодавства України.